本報訊（孫姬 高帥 記者馬智博）記者從道里區營商環境建設監督局獲悉，在推進政務服務事項“應進必進”與全面深化政務服務“一網、一門、一次”和“一窗受理、集成服務”改革過程中，該局加快推進政務服務事項集中辦理。截至目前，區政務服務大廳一個窗口可辦理19個職能部門的417項政務服務事項，企業及辦事群眾的獲得感與滿意度持續提升。

為深入推進能力作風建設“工作落實年”活動，該局以開展“服務實體經濟”當好全區“六個服務員”為切入點，制定道里區政務服務大廳窗口工作人員服務規范及季度考核制度，并在原有政務服務大廳辦理事項的基礎上，認真梳理道里區政務服務事項清單，與相關部門主動對接，逐一排查，除涉密事項外，其余事項均入駐大廳辦理。根據“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，設立了18個“無差別”綜合業務窗口。

除基礎公共設施建設外，大廳內設立了“一件事”窗口、“六類服務”窗口、“辦不成事”反映窗口、政策兌現查詢窗口等。大廳內還引入了新型自助終端設備、叫號器、“好差評”評價器等，依托省、市一體化政務服務平臺系統，實現線上線下互聯互通。

據了解，該局將在優化大廳環境、升級受理模式、創新服務舉措方面持續用力，不斷提升政務服務大廳服務質效。同時，密切關注異地熱門高頻事項，探索異地事項辦理綠色通道，全力打造有品質、有效率、有溫度的政務服務品牌。